投诉主题:合客牌HK6124AM1质量问题 | |
投诉目标:江淮客车质量问题 | 投 诉 人:李先生 |
投诉时间:2015-06-10 | 投诉地区:吉林省 |
江淮客车质量问题反映情况 我是吉林市通用旅游客运有限公司法人,总经理李浩。2011年我公司分两批从江淮客车厂购买20台HK6124AM1型55座大客车,从提车到现在,我们走上了2年艰难的维权路,江淮客车厂至今未给我们解决,现在我向各位领导反映一下车辆的质量问题: 一、已发现的产品质量问题 第一批10台车的质量问题: 1. 从合肥厂家提新车在返回吉林市的途中就发生质量问题,一直在坏,一直在维修,3天仅行驶700公里。 2. 提到家就发现有一台新车车身前后差4公分。 3. 提到家4个月后,新车地板发现塌陷,售后服务更换了。 4. 到年底使用中,温度低于零下22度时,车辆出现刹车抱死或无刹车。东北由于冬季寒冷的原因,车辆应有两套干燥罐,该种车辆只有一套。 5. 转向机多次发生故障。 第二批10台车的质量问题: 1. 新车使用时,气囊拉臂套已有6台车坏了。 2. 一台新车前风挡玻璃自然损坏,侧玻璃也有一块自然损坏。 3. 新车变速箱响,经多次维修后才能正常使用。新车经常烧离合器片,消音器软连接坏了。 4. 几台新车棚顶灯漏水,内饰冻坏。 5. 增压机已坏了2个,还有的新车增压机不好使。 6. 普遍新车气压传感器不好使,耗油高,每天发动车的时间都在10分钟左右气压才能上来。多数车辆的仪表不能正常使用。 7. 多台新车前后轮有错位现象。 8. 新车气囊平衡阀漏气,每天停车10分钟后,气囊就下沉。直至现在都是这种情况。 9. 新车前除霜暖风响动,声音非常大,整车不能保持正常温度。 10. 新车转向机漏油,转向机大冒螺丝总是松动。 11. 锅炉响动非常大,燃烧时间短。经常发生电路燃烧,其中,在安庆等地多次发生燃烧事件,厂家派人调查过,但是没有解决方案。 12. 缓速器是客车安全行驶的重要一部分,但固定支架安装不平,更可气的是手开关在行驶时能脱落下来。 13. 外摆门关不严,防盗锁不好使。从合肥厂家提新车在返回吉林市的途中,车辆行驶当中外摆门自动打开。 14. 转向机响动大。 15. 现在大部分地板塌陷。 16. 车身烂铁。有的地方用手一扣就是一个洞。有的地方烂了2米长。 17. 风挡玻璃规格不一。 现在,所有的20台车的气囊连接管,刹车储气筒全部腐烂。 二、没法鉴定的产品质量问题 更为严重的是2013年春节,一台车在行驶过程中突然起火,由于乘客撤离及时,未造成人员伤亡。但是这台车厂家现在扣留,不让我们提取做事故鉴定! 照片如下: 现在我公司所有20台江淮客车两侧的涨拦猛板出现严重腐烂,涨拦猛板如同楼房的承重墙,没有墙的横向拉接,柱就要倒,楼房就要坍塌,涨拦猛板腐烂后断裂,客车就会散架发生车毁人亡,面临如此严重的安全隐患问题,出现了面对市场需要车而不敢发,有团不敢接的局面,接到客户的投诉源源不断,在旅游行业造成很大负面印象,车辆很难运营,企业已经停产,造成了重大的经济损失,职工生活无法解决。我公司一直坚持以保证双方利益为前提,以协商为方法希望最终达成双方共识,但江淮客车厂只做出对车辆维修的方案(实际未执行),对于我公司的直接经济损失却一字不提。我公司已无法承受这批车给我们造成的经济影响。 客车是以运输乘客为主营,人的生命至关重要,现在车辆产品质量不合格,存在很大的安全隐患,一旦发生群死群伤的大型事故,谁能负责?!希望能引起领导的重视! 希望各位领导在百忙中能过问一下,解决百姓的实际问题。 吉林市通用旅游客运有限公司 2015年5月18日