奇瑞瑞虎3换挡不正常

我今年4月29日买的新车，是奇瑞瑞虎3，手动挡，但是当我第二天开车发现变速器4档换5档的时候，换挡不正常，会咔咔咔的响，打电话问我们这里的销售部，他们说让我先磨合一段时间再说，过了一个月，5月29日那天我把车开到维修点，维护人员说车的变速箱里面变速齿轮坏了，说已经打报告给厂家，申请更换一个新的变速箱。到今天为止，我打电话给400-883-8888客服热线，他们没有给过我一个满意的答复，只说投诉单子已经在处理中。我们当地的维修部也给我电话，说是厂家不愿意给我更换变速箱，只能修一下就好！根据奇瑞使用说明上，发动机和变速箱如有问题，在购车60天内，或者3000公里以内都给予更换新的发动机和变速箱。我经过多次打奇瑞客服投诉电话，都没有一个正确合理的解释，为什么只给我维修，不能给我更换？