众泰M300电瓶不存电无终端信息

于2014年11月11日在厂家购入众泰朗悦汽车,使用中出现了仪表归零,钥匙不能启动的问题,与2015年1月9日到众泰汽车特约服务中心修理,得知终端查不到车辆信息,我不知道3个月了为何终端还查不到车辆信息,给维修带来很多不便。2015年3月4日车辆出现电瓶不存电的问题打车起动机无力不启动厂家400告诉我磁县特约维修站电话，沟通后判断为电瓶问题，但他们还是查不到我的车辆信息，无法给与维修，在次与400沟通，讲以把问题反馈，但没有得到如何解决问题的结果。给出行带来诸多不便，三保规定电瓶保修1年或3万公里，但我的车还不到4个月，那个条件都不到就出现问题，为何处理起来就这么难呢？终端信息为何迟迟没有呢？