海马汽车S7发动机电脑故障

2014年4月，我购入了海马S72.0手自一体智享版，一直感觉车辆无力，上坡不会降档，开高速无法超过120，服务店的解释是油门踩到底就能到120，厂家的解释是出于节能，省油，但这车根本不省油啊，百公里油耗12升 2015年5月14号下午，我准备去上班，车子启动还正常，但是挂了倒车挡，冲击非常大，仪表盘没显示档位，前进档挂得进去，但是档位被锁死在三档，于是我开到汕头鹰达服务店，服务店维修人员不受理，说电脑读不进，叫我把车放那里，也没回复几时可以修好，我要求服务店立马帮我查出问题，因为我车子还在保修期内，该保修要保修给我，结果服务店也不理我，后来打电话到厂家投诉后，服务店维修人员一下就查到发动机电脑坏了，要更换新的发动机电脑，结果我把车开回家，让服务店订新的发动机电脑，到货我再来装 第二天我致电给汕头鹰达服务店询问发动机电脑几时能到，给的回复不知道，我说那我只能维权，鹰达的工作人员说我行为偏激，而且说他们不受理海马车，他们直接跟厂家说不做海马服务店，接着就挂我电话。后来有一位自称姓史的服务店工作人员打电话过来解释。 之后的问题，厂家也无法解答他们的发动机电脑几时能到货，服务店也一直不给回复，说到了会通知你。 接着，让厂家给我一个答复，新车开了一年发动机电脑就坏了，那以后质量谁来保证？生命安全谁来保证？厂家一直说服务店回复我，但是服务店让我本人自己问厂家，试问这就是海马的服务吗？我只能说海马汽车以及服务店不负责任，推脱问题。