北京现代车质量问题

2012年8月6日在唐山冀东广大汽车销售服务有限公司买了一部现代悦动从来没有进行过任何改装，一直爱护有加，从没有出过任何事故，直到2015年4月20日晚上10.45分，正常行驶中自燃了，由于没有上自燃险保险公司不给理赔，之后找到厂家，来人之后进行拍照推脱说不是质量问题，直到昨天告诉我说的不给赔，要是再买车给优惠，我的车虽然买了2年可是刚刚跑了2万公里，从来没有出过任何的事故就和新车是一样的，车还在保质期内呢呀，不是质量问题怎么会自燃呢