东风悦达起亚发动机异响 抖动严重

东风悦达起亚智跑，开了60000公里，一直在4s店按时进行保养，现在发动机有异响并抖动严重。5月1日经4s检查发现发动机拉缸严重，向厂家申请更换发动机总成，厂家不但迟迟没回应，而且只换部件。20多万的车才行使60000公里，发动机拉缸，原本就是产品质量不过关而造成的，作为消费者已经够倒霉了，还说只更换部件，这就是东风悦达起亚所谓的售后服务吗？给4007990000打电话，每次都说向他们的“某个”部门反馈，等了几天都没回应，希望厂家换位思考，别用你们所谓的标准剥夺我们消费者的权利，最后恳请 315 帮我讨个公道。