投诉主题:上海大众斯柯达火花塞质量问题致发动机损坏 | |
投诉目标:上海大众斯柯达 | 投 诉 人:郭先生 |
投诉时间:2015-05-10 | 投诉地区:辽宁省 |
我是在2014年1月2日买的上海大众斯柯达野帝车,是整车进口的,跑了42000公里,每次保养都在买车的4S店,保养期间,在2014年9月30日更换过火花塞,当时行驶里程是25308公里,4s店给换的国产火花塞,型号为CGM2.0长寿命火花塞。今年3月18日在去北京的高速公路上,突然发现车抖动,我赶紧将车停下,给上海大众客服打电话,客服告诉我,就近联系锦州市骏宇4S店,技术人员来后检查说火花塞烧化了,需要更换新的火花塞,换了以后发动机有异响,告诉我拖到店里拆解发动机检查,4S店的技术人员说是我人为造成,我不同意。 我投诉汽车维权小辣椒节目组,经过节目组的调解我同意拆解发动机检查,发现火花塞烧化了,活塞烧化顶了。我从沈阳带去的技术人员认为,故障原因在火花塞,是由于火花塞质量不好或热值不匹配造成了爆燃,进一步导致了发动机损坏。而厂家和4S店却推卸责任,不顾事实硬说是汽油质量不好造成的。我自己刚买的纯进口的爱车,一年来爱不释手,对车处处小心翼翼的,每次加油我都选中石油的直营店加97号的油,怎能加劣质油,拿自己的爱车开玩笑。车坏近俩月了,厂家一直不敢出书面检测报告,只是口头给我修修发动机了事。这严重侵犯了消费者的合法权益!我作为消费者强烈要求上海大众第一:出具检测报告;第二:赔偿进口原厂发动机。因为是大众提供的火花塞质量问题,才造成发动机的损坏,大众理应赔偿发动机(消法第11条:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利);第三:赔偿由此产生的一切费用。