投诉主题:长安福特新蒙迪欧车内腥臭味浓重、座椅塌陷 | |
投诉目标:长安福特 | 投 诉 人:卢先生 |
投诉时间:2015-05-08 | 投诉地区:江西省 |
2013年12月4日购买福特新蒙迪欧2.0时尚轿车,2014年3月高速上发现天窗翘起状态下车内严重腥臭味,下高速后立即致电4S店,被告知怀疑是空调滤芯产生霉菌产生异味,而后立即更换空调滤芯,问题未解决,跟原来一样,多次致电长安福特投诉,均被告知是纯天然的橡胶味,并且此味道符合国家相关标准,在4S店跟福特品牌的其他车型,如福克斯对比,很明显福克斯没有臭味,蒙迪欧很浓烈的臭味,也得到4S店维修人员的认可,承认确实有味道,他们也说厂家知道此款车型异味问题,正在研究解决方案,如有结果会马上通知我,目前无法解决,但以消费者身份再次致长安福特,他们仍不承认异味,把4S店的答复告知他们后又改口说针对我反映的问题也有很多用户再反映,正在调查原因,始终不肯正面回应,一味的推托责任,目前车辆已购买一年半有余,车内臭味有增无减,特别夏天,持续几分钟车内人员明显感觉不舒服,头疼犯恶心,就这样长安福特仍在强调是天然橡胶味,符合国家标准,实属无奈,特来投诉,另有驾驶座座椅整体塌陷,有零部件碎裂,海面垫撕裂,作为新车我不同意维修方案,坚持更换整套座椅,厂家只同意维修,我想了解下我要求更换塌陷的座椅不合理吗?