上海通用别克凯越仪表台开裂翘起

本人于2009年9月在浙江台州东泰别克4S店购买上海通用生产的别克新凯越家用轿车一辆，车牌号浙J9365F，至今行驶4万公里。今年4月份发现主副驾驶座的仪表台盖板和的安全气囊盖板出现严重开裂上翘，安全隐患严重。于是分别联系了台州东泰别克4s店（电话4008308297）和上海通用的投诉电话400-820-2020，得到的答复：“车已出保，要自己出钱更换仪表台面板”。但我认为这个是严重质量问题，是材料设计缺陷，不是个例，网上已经很多人反映投诉同类情况，仅我刚加入的维权群里就有300多人，在其他汽车质量投诉网站上，这个投诉数量也居于前列，这种质量问题不应该由消费者买单，应该免费更换甚至召回，目前也已经有不少人通过维权争取得到了免费更换。这个质量问题存在很大安全隐患，会导致安全气囊无故打开，存在高风险，只能更换。本人认为这是产品质量问题，是设计（材料）缺陷；安全气囊的作用是在关键时刻保护乘员生命安全的，现在这种严重安全隐患的问题，不仅无法保证乘员安全，而且还存在着气囊随时无故爆出的可能，存在车毁人亡的高危风险。“安全装置起不到应有的保护作用”，“故障因产品质量产生”，“与用户使用不当等因素无关”，属于严重安全性能故障。要求通用公司免费更换主副驾驶座的仪表台面板。在此请求给予支持。