投诉主题:东风悦达起亚K5异响 | |
投诉目标:东风悦达起亚 | 投 诉 人:赵先生 |
投诉时间:2015-04-16 | 投诉地区:江苏省 |
本人与2014年1月15日在南京江宁聚亚4S店提车,2014款起亚K5LUX版本白色轿车提车后,发觉驻车后排气管会发出“嘀嘀嘀”的清脆响声;持续时间十分钟直至消失随着车辆里程数的增加,此响声越发明显,原先是只有停车熄火以后才会发出,现在无论是原地怠速,低速行驶,高速行驶,等红灯,停车熄火等都一直在响。且响声频率较之前有明显加快,一秒一声!!!于4月4日下午,把车开至江宁聚亚4S店,找到其售后人员和技师人员一同到车前观察,车子未熄火,就会产生滴答响声,同时进行倒车,倒车途中也伴随有响声,随后将车架起检查,发展是中段跟初段有响声,并且售后人员与技师都确认有滴哒声(车子在怠速,驻车,行车,倒车,停车的时候都有滴哒声) 随后售后人员跟技师跟我解释的这些都不是问题,是正常现象!!!(依据是盐城总部告知的),随后叫我联系厂家,于是本人当场拨打4007990000东风起亚客服电话,客服人员回答叫我跟4s店联系,说完便就此罢了(通话本人已经录下),随后跟售后人员与技师沟通,得到的答案是打电话问厂家,厂家说了算。最后不了了之,只好转身走人。4月7日,又拨打电话给起亚客服,表示帮我联系4s店,并给我答复,到现在都还没有答复,无奈之下,又打电话给4s店,给出的答复是向厂家反应我的情况,然后再给我答复,到至今也没有答复,就这样厂家与4s之间把我这个消费者当乒乓球,推过去踢过来,让人很是愤怒,居然是这种态度,最主要的是到现在还没有答复!!! 对于东风悦达起亚这种对自身产品不管不顾的做法,本人表示十分愤慨!! 另据本人多方面了解,全国各地起亚4S店对K5此类问题,处理方式不同,有的4S店直接联系厂家为问题车辆更换全新排气配件,供应商为——盐城世钟,完美解决问题。 有的则是打乒乓球,推过去推过来!!! 为此本人对这种分开对待的做法表示强烈不满!!强烈要求更换盐城世钟产的K5排气前段及中段!