东风悦达起亚挂档挂不上

12年在唐山市开平庞大龙华庆4S店购买了起亚K2，年前开始出现挂档挂不上情况，有时挂3-4次都挂不上，用车存在很大危险，与庞大龙华庆4S店联系多次，到店检查，问题依然未解决，后又多次与起亚厂家联系，厂家都以让最近的4S店联系我们推脱，至今厂家与4S店互相推脱一直未回复解决方案，车的质保是到4月份，现怀疑厂家有意拖延时间至出质保！之前邮箱回复说已解决，但到今天也未和我们联系，一直拖延时间不解决，4S店和厂家连一个电话都没有打给我们！