苏宁易购不履行15天无理由退货

     本人2015年4月7日在苏宁易购预付款购买了一台华硕的zenfone2手机，4月15日收到后发现与华硕厂家宣传的效果大相径庭，简直就是欺骗消费者于是准备退货，根据苏宁易购的15天无理由退货条约完全达到退货标准，可以是苏宁易购以一个非常扭曲的理由拒绝：手机只要安装过其他非手机自带软件就不能退这简直就是霸王条约，而且苏宁易购的退货条约里面也没有这一条。以下附上他们发来的条约：http://help.suning.com/page/id-226.htm 退换货时限 产品自售出之日（以实际收货日期次日为准）起15日内可退货、换货。 退换货原因 1.商品出现非人为质量问题，经厂家指定或特约售后服务中心检测确认商品存在质量问题。 2.无理由退换货商品如未拆封使用的或商品保持完好可直接办理，申请成功后揽件拖机费用需由您承担（详见总则-苏宁相关收费说明）。 处理流程 如您在使用时发现产品存在质量问题或对商品质量表示置疑，经厂家指定或特约售后服务中心检测确认商品存在质量问题，我们会按照国家三包规定予以退换货。 1.由生产厂家指定或特约售后服务中心确认故障类型，并提供故障确认函（维修检测单据）。 2.商家根据故障确认函（维修检测单据）并在收到商品附件、说明书、发票、保修卡、问题商品后办理退换货手续。 注意事项： 1.手机、数码、IT商品通过软件升级可以排除的故障，只要送到当地生产厂家指定或特约售后服务中心升级即可，不予退换货。 2.如当地无授权检测、维修中心的，苏宁可帮助顾客代检代修，检测周期为：代检7到15天，代修30天，自顾客将问题商品送至我司售后之日起算。 3.未经授权的修理、误用、疏忽、浸液、摔过而造成商品出现故障或损坏的，不予退换货。 4.假性故障或因顾客使用环境影响使用效果的，经核实确认无故障的，不予退换货。 5.因个人使用不当造成商品损坏的，不予退换货。 6.电脑软件、服务器系统、游戏软件类商品包含授权与激活信息的（包括但不限于序列号、激活码、CDKEY等）为特殊商品不予退换货。 7.电脑、笔记本液晶显示屏存在3个以内（含3个）亮点属于正常情况，不予退换货。 8.对于存储类电子商品，苏宁概不提供数据导出服务，请务必在返修前将里面的数据导出，否则有数据遗失、损坏等苏宁概不承担相应的责任。 9.运营商合约机的手机产品，均不参加无理由退换，商品如经厂家授权机构或网点确认存在质量问题，可在15天内提供换货服务。（因运营商要求手机卡与手机需绑定，故换机后需您至营业厅办理换绑手续）