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疑东风雪铁龙无锡龙顺4S店欺诈

2015-04-12 13:24:35    江苏省    林先生    点击:

投诉主题:疑东风雪铁龙无锡龙顺4S店欺诈
投诉目标:东风雪铁龙 投 诉 人:林先生
投诉时间:2015-04-12 投诉地区:江苏省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=203138

在编号201866的投诉中,本人提到无锡龙顺4S店认为我油箱存在漏油问题,建议我更换油箱。之后,本人投诉东风雪铁龙世嘉车型存在油箱质量问题,要求厂家进行处理,后东风雪铁龙客服联系无锡龙顺4S对本人车型进行检查。无锡龙顺检查后发现本人油箱密封圈出现问题,油箱本身没有问题,无须更换,并拒绝承认曾经要求我更换油箱,之后本人自费更换邮箱密封圈,问题得到解决。 之后本人又仔细检查了之前的维修记录,发现无锡龙顺4S严重欺诈消费者,具体欺诈行为如下: 1.欺诈消费者更换不存在问题的高价部件。本人在2013.8.15在无锡龙顺4S店进行维修时,其指出本人邮箱存在问题,建议本人更换油箱,价格约2000元左右。而最新的检查发现,油箱无任何问题。 2.出尔反尔,毫无诚信。在本人投诉之后,无锡龙顺4S店对本人油箱进行检查,查出本人油箱密封圈漏气,让我自费更换油箱密封圈。但无锡龙顺坚持不承认曾经建议我更换油箱,说本人肯定是搞错了。但试问,本人如何得知油箱上端漏油,并对该部件进行索赔。之后,本人仔细寻找之前的单据,发现在一张单据上明确注明“检查车内有汽油味-建议更换油箱”(见图片附件)。 3.价格欺诈。本人于2013年5月10日曾经更换汽油泵和燃油密封圈,其中燃油密封圈(厂家规格:153129)材料费为112元,而本人2015年4月10日再次更换燃油密封圈(厂家规格:153129),材料费为15元。试问一根如此简单的橡胶圈,为何在2013年时收费112元,无锡龙顺4S店是否存在价格欺诈。 4.维修检查极不负责。首先,对于同一问题,无锡龙顺两次检查得出两种截然不同结论。其次,本人2013年5月更换过汽油泵和密封圈,结果同年8月,就检查出渗油(结果是油泵密封圈密封不好),有理由认为问题是2013年5月更换油泵时装配时出现问题(最近更换密封圈时,维修负责人说本人的密封圈发生形变)。最后,2013年5月维修工在检查本人油箱问题时,不做细致检查,直接建议更换油箱,是有意为之,还是不负责任,本人不做推论。 鉴于无锡龙顺4S店涉嫌违反《消费者保护权益法》多条规定,严重侵害了本人的公平交易权,本人要求东风雪铁龙厂方对此事严肃处理,并按照相关法律规定对本人予以赔偿,并保留进一步向工商部门进行问题反馈及寻求合理诉求的权利。

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