海马S5汽车合格证何时能拿到

我于15年2月7日在十堰市鑫磊顺工贸有限公司海马4S店购买一台S5系列车一台，经当时销售人员解释，汽车合格证抵押在银行，一个星期内寄达本人，当时给了复印的汽车合格证和其它的有效证件。一星期后经多次索要无果，我于3月24日到4S店去已人去楼空，听公司看守人员讲老板已不知去向，经了解有67人台车没有拿到合格证，我们一行10余人当即到工商、消协、公安备案，工作人员让我们和海马公司联系，到现在海马公司也没有给我们答复!十堰市鑫磊顺工贸有限公司海马4S店也是海马公司正式的经销代理商，海马公司也负有重要的监管责任，请315消协为我们这批受害者主张正义，督促海马公司尽快的解决我们的车辆合格证好上牌上路使用！