投诉主题:上海大众途安1.8T客车变速箱故障 | |
投诉目标:上海大众途安1.8T客车 | 投 诉 人:姚先生 |
投诉时间:2015-03-09 | 投诉地区:上海市 |
我于2010年12月购买一辆途安1.8T五座小客车。驾驶为固定个人,行驶里程至今3.2万公里。该车在2011年7月变速箱发生故障,挂当时车身剧烈跳动,行驶时拖档。我将车送入位于高科西路、云莲路的长江4S店进行维修。该店告诉我是变速箱内的线束松了。2012年7月该车又出现该故障,4S店给我更换了变速箱的线束。同年11月,该车又出现上述故障,4S店又更换了变速箱滑阀体。直到今年2月中旬,该车又出现了老毛病。4S店告知我说,大众厂以保质期已过为由,不提供免费修理。还说知道车子有这种毛病,为什么不在故障发生前来修理?这种不负责任的话就是大众厂的姿态吗?我质疑:我的车子的变速箱修了多次都没有修好,是因为该车变速箱质量本身不过关所造成的。大众客服告诉我说,配件他们只保修1年,过后出现问题自费修理。这明明是大众汽车质量的问题,为什么要让消费者来买单?何况我这辆车至今只行驶了3.2万公里,变速箱却已经维修了多次,这更证明了该变速箱存在质量问题。这就是大众厂轻易推卸和躲避自身应承担的责任,属于消费欺诈和恶意牟利经营。 本人要求:1、大众公司应认真对待本人投诉的变速箱故障问题,更换新的合格的变速箱。2、本人要求大众公司给予本人造成的不便进行诚恳道歉。3、本人要求大众公司承担此车在行驶途中如果因变速箱故障导致的路上交通事故的所有责任和所有相关发生的费用。4、希望本投诉和所提要求能够得到重视、及时回复、及时解决故障问题。