投诉主题:上海大众桑塔纳邓禄普轮胎行驶中爆胎 | |
投诉目标:上海大众 | 投 诉 人:宋先生 |
投诉时间:2015-03-20 | 投诉地区:广东省 |
本人于2015年2月4日在广州璟众汽车将上海大众购买的车开回,在2月10日在广清高速上行驶中新车出现突然爆胎(当时约80km/h),(邓禄普牌175/70R14),当时第一时间打了电话给上海大众公司,上海大众回复找4S店,由于当时回家过年,一直只能使用备胎行驶,直到3月2日找到4S店,4S店说找轮胎厂家,或上海大众,三方出现互相推诿责任,由于本人负责过品质,也负责过售后,对整个动作流程有一定的经验,最后要求4S店或叫厂家提供第三方检测报告,但最终等来的是邓禄普轮胎厂自己的鉴定报告,鉴定报告只是4S店拍图,由轮胎厂家出的报告,报告内就说是车主使用不当造成,没有任何实物,单凭相片就可断定责任,只能说太不专业了,建议大众桑塔纳公司内部好好查查,加强来料的老化测试,此问题也希望尽快处理,目前我暂时没有上牌,如处理不了,只能原车退还,为了避免三方推责,目前我只能找到4S店,我会通过法律去断定轮胎本身耐强度高速性能测试是有质量问题的,为了减少个人隐性损失,检测费比较高,只有与4S店起草一份协议,也请4S确认协议,目前4S店对轮胎国家第三方检测鉴定没有把握,一直不敢签,如附图片。