比亚迪F3油气两用车自燃

我是吉林省松原市的一名比亚迪F3的消费者.出厂日期2012年11月14日.油气两用车用户.支持国产，支持“BYD”就是我选择买车的理由.因为爱国情怀是我和你这个年龄的人的信念.  但是，我车在2015年3月5日晚19点08分.停放在楼下的车辆突然自燃.造成车辆烧毁.当晚立即与厂家售后服务联系.联系电话4008303666.厂家告诉我等他们联系本地售后服务查明原因在答复我.3月6日下午松原售后来看过后.照了照片后答复我.把照片传给厂家在答复我.我多次跟厂家联系 .售后态度说你就是等.我个人感觉就是在拖我 并且找理由不赔 .后来的确验证了.在3月15日.在无任何消息的情况下.给厂家售后打电话.售后告诉我车改大灯了.意思是改线路了.我感到非常震惊和愤慨！因为该车根本没动过.4S店照几张照片.就说我改线路了.简直是可笑到极点了.我有证据证明车辆根本没动过.    我投诉到贵公司总部，让我等答复，至今石沉大海！，用这种极其不负责任的态度对待支持您的忠实用户，我看不太地道吧！厂家应该及时派人来调查处理，给消费者一个满意的答复。不要寒了消费者的心.  请您相信网络的力量，更请您相信媒体的力量，良好的声誉和口碑是企业无形的广告，诚信经营，客户致上才是企业的发展强大之路。如果还靠找各种理由推卸责任.我将维权到底.我相信习总书记和我们的党中央在讲法治的今天.会让消费者损失.