东风悦达起亚K2预热中自燃

2014年10月30日买的新车，2015年1月18日中午1点预热中自燃了，在买回来车的这段时间，车的驾驶座从未能打开，并且大灯总是在行驶过程中，有时能亮有时就亮不了，发现这些问题给4S店反映，他们说到首保的时候来处理，但是还没有等到首保，汽车在预热的时候就发生自燃了，认为是汽车质量问题，并取得了当地派出所出具的排除人为纵火证明和消防大队出具火灾事故认定书，向4S店进行索赔。4S店随后也委托汽车厂家派人到现场查看，但查看结果认为汽车自燃不是车子的质量问题引起，厂家只是补偿一点（补偿还是因为是贷款车，所以他们只是可怜我，给我一点补偿）但是双方就赔偿问题不能达成一致意见。在事故发生到现在都快整整两个月了，厂家和4S店从未主动联系我们，一直是我们在不停的联系。