北京现代汽车天窗自然爆裂

我于2014年7月购买了一辆北京现代瑞纳汽车，今年大年初3我开车出门，在高速公路上行驶时，天窗自然爆裂，我要求云南曲靖市一家现代汽车4s店给我更换，之后他们叫我发受损汽车的照片过去给他们鉴定，结果我发过去，他们说是汽车天窗已经有洞了就不能索赔，（我在继续行驶过程中破裂的天窗玻璃自己掉下来），之后我打电话给现代客服，他们叫我继续发汽车损害的图片过去，结果他们说是人为原因造成的损坏，可事实是自然爆裂，所以我这里希望315能站在公正的立场帮我解决，希望他们能秉公鉴定更换我的天窗