现代名图小轿车发生自燃

我与2014年9月在郑州裕华金阳光买了一辆现代名图小轿车，在使用过程中仪表盘多次显示智能钥匙电量低，安全气囊故障多次在仪表盘出现，由于是乡下距离4S店远，不方便去就没去，与2015年1月22日早晨6点50左右发生自燃，是邻居叫的我，我去的时候已经看到引擎盖内火已经往外烧，由于是乡下旁边没灭火器，我就赶紧打119和110，当119来到扑灭火就烧的剩个车壳了，事后我就赶紧打4S电话 过了两天他们来了两个人拍了点照片说让我等火灾认定书说很重，等了十多天出来了，我就拍了照片给他发了过去，等了两天4S领了个自称是厂家的人也没有出示任何证件，我严重怀疑是不是厂家的，他们拍了点照片让我领着他们去消防大队，到地方他们还让我去鉴定可是消防的已经排除人为放火，为什么还让我鉴定？我不同意他们就不管我了，之后多次打电话他们就一直强调让我起诉，我不知道什么意思，车辆出现了问题他们来回推脱责任，对消费者不负责任，请本站为我主持公道。