投诉主题:安徽合肥安徽稳达汽车销售服务有限公司营销陷阱 | |
投诉目标:北京现代 | 投 诉 人:刘先生 |
投诉时间:2015-03-15 | 投诉地区:安徽省 |
14年4月从安徽合肥安徽稳达汽车销售服务有限公司买了1辆现代瑞纳车,提车时告诉现车都改装成一键启动了,需加3000元,要不等1个月,当时听了真不爽,后来他们说给提供一次免费去甲醛处理,最后就这样吧,付钱,毕竟给你优惠,这一键启动也挺时髦的,用起来也方便,自己也想开车了,等不及。但用后发现,像我这低智商的,启动也不是每次都能成功,也不像说的那么好。但总体来说,现代车型还比较满意,外观、性能都还不错,也推荐了几个朋友,自己觉得后期换个i35也不错。 买车时做活动,砸金蛋,运气不错,砸了800元维修卷,可后来发现上当了。 1、买车时现场问怎么用,让先拿着,以后再说; 2、后来出过险,去4s店维修,问如何使用这卷?答:走保险,用不上; 3、首保时,去问这个卷如何使用?说首保免费,这卷兑换后当天不能使用,需要第二天用,可以在下次保养前一天来兑换; 4、第二次保养了,提前跑到4s店,问了下售后,说到二楼找市场部兑换,上去了经理不在,办公室的又让去找销售顾问,问是否有这活动,找到销售吧,打经理电话又不接,旁边有人说过了有效期不能兑换了,所以从销售要了电话,自己打总行吧?结果经理说,让销售打,不与客户打交道。然后她给销售打了电话,让复印我行驶证,丢下维修卷,如办下来了就和我联系。后我打电话给经理未接,估计忙,那改发短信,还不错回复了,但也说时间久了,等申请后有答案了再联系我。于是乎,开车回家,何必为了这虚无缥缈的800元印刷卷在4s店丢人现眼,浪费生命。 自白:也就是说,我要为了一个未知的答案还要去跑,即使兑换成功了,当天也不能用,保养时还要再来!何况一切都未知。别人的时间永远就是来浪费的,特别是年前放假,非工作时间,反正你有的是时间?何必呢! 试问: 1、此卷无4s店名称,无有效期,所以说4s让问销售也对,毕竟无法确认此卷归属权,诉讼也站不住脚,说明在印刷时已考虑过扯皮这个问题; 2、兑换过程中,答法不一,说明4S店还有待内部协调、沟通,不然客户始终是蒙的; 3、此卷过了有效期。请问谁知道有效期?4S店工作人员,还不是所有的都知道。客户呢?即使你在店里或网站公示,谁没事看你的网站或天天到你店去啊!无任何短信、电话提示,不就是一言制嘛。到保养时间了,怎么就会收到短信了? 4、800元维修卷。什么时候能有用,除了保养,基本都走保险,听说兑换后使用期为1年,那也用不完,或加钱做其他改装项目。 建议:本来是去买起亚的,到现代店看价格差不多,做优惠就买了,也没想到有这卷,所以做不好促销就别做,构思好,想一出是一出,折腾人。活动不做,这车也是买了。 本来挺正大光明的一件事,现在好像变成即使要兑换,还要开后门似的。 希望解决问题:杜绝此类营销策略,网站公开道歉。