上海通用雪佛兰延保服务落实难

我的车辆（09年12月的科鲁兹1.8SE自动挡，11万公里）在2015年2月份过年去老家（山东烟台）途中发生严重漏油事件，经现场排查发现是变速箱漏油，漏的很快，一分钟之内就漏干净了，初步发现是油管脱落造成的。于是拨打雪佛兰400电话后，客服为我找到离我最近的4S店电话（威海乳山的4S店）。经过联系后，第二天就将车辆拖至该店。该店首次报价8000余元，并且给我出示了一张手写需要换的配件价格，但自始至终都没有提醒我车辆是在延保范围内的，最终要求我支付3800元人民币。我要求将价格明细打印给我，但价格明细中与手写明细的项目完全不一样，里面没有体现任何一项是更换配件，比如上面有一条是变速箱拆检费用1800元等。当天晚上我突然想到，雪佛兰曾经两年前为所有车主提供了车辆的延保服务，服务范围就是16万公里或6年内的车辆均可享受。我打过无数的客服电话，客服与4S店沟通，一会给我反馈说我油管是自己弄坏的，一会又说我的车被撞过，我对车辆被撞提出质疑，因为我的车连一道划痕都没有怎么会被撞呢，后来客服就一口咬定我是自己弄坏的，但我为什么会单独拿出变速箱油管弄换？显然是不合理的。上海通用方面干脆后来就不再跟我联系，因为涉及到过年，我也就暂时忍着，直到昨天我又打电话给客服，客服又说我的油管上面的卡环断了，所以造成油管脱落，所以怀疑我的卡环不是原厂的，所以不能保修。这点也是站不住的，我为何要换一个油管卡环呢，之前我的变速箱从没有出现过问题，我连他说的卡环在哪都不知道。显然就是强词夺理！还有，我的变速箱因为这次维修后出现严重的卡顿现象，我已经不敢再开了，车已经放在家里很久了，当我将以上观点再次反映后，通用直接又不与我联系了，每次打电话都是需要再次落实，让我等上级主管与我联系，但我感觉他们仍然会是上次一样，等一个月让此事不了了之，躲过315！希望贵网能帮助我。谢谢！！！