投诉主题:上海通用雪佛兰科帕奇汽油泵质量问题 | |
投诉目标:上海通用雪佛兰 | 投 诉 人:萧先生 |
投诉时间:2015-03-15 | 投诉地区:广东省 |
你好,我是深圳科帕奇车主,2013年1月28日购车,行驶700KM左右,发现汽油泵有质量问题,后经过4S店联络上海通用派供应商来深圳宝安标域确认后,于2013年3月23日更换汽油泵。但于2014年12月至2015年2月间经常性发现冷车启 动时车辆怠速不稳,甚至出现剧烈抖动而熄火,后经过深圳大兴雪佛兰4S店清洗油路、更换汽油格及节气阀软件编程与清洗后仍无济于事,直至今天(2015年3月15日)才确认是汽油泵问题,需要更换汽油泵,但4S店回复依照上海通用雪佛兰整车保修规定,认为整车过了两年保修期,需要支付2149元费用。为此,本人提出异议,希望上海通用本着对客户及产品质量负责的态度为车主免费更换,因为:1、本人购车不到三个月时该车即出现汽油泵质量问题,公司对更换的汽油泵品质没有严格把关,导至本车近两年来一直存在安全隐患;2、即使是依整车保修期来判定,但汽油泵曾于3月23日更换过,更换过的汽油泵不到2年即再次出现故障,供应商有不可推脱的责任,通用雪佛兰应该现成供应商承担费用及更换责任;3、本次出现冷车启动抖动熄火故障之日起自2015年1月初,只是4S店一直未准确查找出问题症结所在,这段时间应由上海通用排除整车保修期之外,即应就油泵问题个案顺延保修期。据此,本人强烈要求通用雪佛兰公司尽快安排4S店为车主免费更换汽油泵。