投诉主题:上海大众斯柯达4S江都店乱收费 | |
投诉目标:上海大众斯柯达 | 投 诉 人:毛先生 |
投诉时间:2015-03-10 | 投诉地区:江苏省 |
2月10日本人去江都斯柯达4S店维修天窗。事前该店接待人员说明现在检测,如不在此店维修是需要收检测费200元,事前核实到天窗轴承出现问题。感觉不会太贵,于是同意。 事后该店告知是一个轴承坏了,但是需要换整个电机,需1600元,大概一天的安装时间,人工费用600元。(卸下电机并核实到问题大概花了10分钟)肯定不能接受:1.费用太高,如此费用,我宁可天窗不用;2.安装处理此天窗电机最多半小时(已去其他维修店让其他师傅核实)工时费肯定是有问题的。 该店事后收了我200元,发票写着维修费。没有维修为什么有维修费。检测费的话4S为什么不按照工时来收费?只花了10分钟查问题就要了200元,是不是太黑?(发票见附件) 从10日当天就联系斯柯达品牌售后4008201111,前2个电话都是按的咨询线,我问题是:4S店说是检测费,发票是维修费,是否正常。售后客服一直推诿,表示只是客服,不知道维修问题,追问作为一个客服基本的业务知识来回答就一直避而不答,同意向相关投诉部门反馈并回复我。一直没有来电,中间投诉2-3次,已明确表示会投诉315,直到2.27再次联系售后,扔是帮我反馈。 犯这么低级问题的4S店,这么差的4S客服,实在让人无语。希望能曝光他们。