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上海通用雪佛兰赛欧第3年门锁脱落

2015-02-06 19:08:27    北京市    付先生    点击:

投诉主题:上海通用雪佛兰赛欧第3年门锁脱落
投诉目标:上海通用雪佛兰 投 诉 人:付先生
投诉时间:2015-02-06 投诉地区:北京市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=187153

2012年4月13日购车,2015年2月6日,车刚保养完一周,正常开车行驶,到达目的地后,约早上8点30,驾驶室车门无法打开,从车外观察发现门锁脱落,怀疑脱落到左前门内。因早上开车门时一切正常,也未发现异常,因担心车辆停放被盗,遂请假去首创中伟4S检查,4S拆开左前门板后发现原来是固定的螺丝脱落导致。因车辆已过质保期,收费216元,遂付款提车开走。 上班过程中查询了相关资料,担心其他部位也有类似问题,于是致电400-820-1912,说明情况,担心其他部位出现类似问题,要求对全车进行安全检测。雪佛兰回复说可以安排,但若无问题,检测费用须车主承担,我未同意,仍坚持要求,后雪佛兰主管回电,说他们的车辆都经过了严格的出厂检测,车辆已过质保期,维修费应由车主承担,且不提供免费检测。 我认为雪佛兰在推诿责任。首先,我的赛欧左前门未经过任何改装修理,在正常使用时发生故障,且之前没有症状,我认为这是由于车辆出厂时螺丝就未上紧或使用的材料有缺陷,一颗螺丝都安装不好,何谈严格,更何况买车后内部的空调旋钮还开裂过。 其次,以质保期已过纯粹是推诿责任,如果是正常的老化、磨损造成的,车主承担没问题,但这属于安全隐患,已严重威胁到人身安全,试想如果是紧急情况下门锁脱落而打不开车门,难道还要车主负责吗。再次,现在刚购车34个月,行驶里程仅2.1万公里,如果雪佛兰的质量标准就是这个,是不是3年后还会出现门锁脱落现象,推而广之,是不是雪佛兰为了多收费而故意做成这样,其他部位有没有类似的问题。 就算进行安全检查,有没有其他安全问题是还不是雪佛兰一家之言,连一颗螺丝问题都没检查出来的严格标准谁能相信。 雪佛兰售后的回复我很不满意,这与修车或者保养的4S店无关。既然如此回复,那么我要求如下 1.退还216元的维修工时费用 2.对以后由该原因出现的问题免费保修,因为不确定3年后是否还会出现此问题 3.对全车进行免费安全检查并形成书面记录,以便以后查询。

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