上海大众斯柯达与经销商 忽悠消费者

    我是一名上海大众斯柯达昊锐牌轿车的车主，购买时间是13年4月份，按期在4S店保养。14年12月中旬我发现我的车辆右大灯出现松动迹象，于是去榆林映众斯柯达4S店去检查索赔，4S店工作人员在没有进入工位的情况下只是在路边粗略查看以后就态度蛮横的认定这是我自己撞坏的，拒绝索赔，并且拒绝仔细查看。我之后3次拨打上海大众斯柯达的投诉电话，第一次没有任何回复，第二次在我没有接到任何电话的情况下告知我此投诉已经解决已经解决？第三次我继续投诉，之后有一名自称是斯柯达工作人员与我联系，说明我要去当地4S店，4S店认定可以索赔的话就索赔。这样一来又把皮球踢回了4S店。对于这种斯柯达与经销商互相推诿踢皮球忽悠消费者的情况，我要投诉包括榆林映众斯柯达4S店和斯柯达上海总公司。强烈要求给我一个正式的答复。大灯在外表没有任何碰撞痕迹的情况下出现松动拒绝索赔，我要求斯柯达给我赔付全新的大灯总成。我可以提供任何合理范围内的车辆证明。 我的车于15年4月份即将出保，4S店这样踢皮球的方式就是在拖延，请贵平台如实查证。