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奇瑞A3汽车加速异响

2015-01-02 18:47:39    广东省    杨先生    点击:

投诉主题:奇瑞A3汽车加速异响
投诉目标:奇瑞汽车 投 诉 人:杨先生
投诉时间:2015-01-02 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=182093

投诉问题:奇瑞A3汽车在加速时排气管异响,厂家4S店推卸责任; 事件过程:从汽车购买后先后三次去当地4S反馈问题,第一次给出的答复为这是通病,无法处理,由于当时问题并不很严重,4S也通过各种方式表达暂时无法处理,所以没有强烈要求处理;第二次再次为此问题反馈4s时,4s店无奈进行检查,然后在排气管处加了一个垫片,当时异响的确有轻微改善,但问题并没有彻底解决,回复仍然是这是通病,厂家都没有办法解决,所以在此无奈接受。当最近(2014年12月26日)异响有明显提升时,我拨打400电话向奇瑞厂家反馈问题时,他们同意安排给我的车做检查,这次检查发现是排气管问题,但由于排气管已经过了两年的保质期,所以要自费更换。随即我再次拨打400电话反馈并表达我不同意见,他们给出的结论是前两次问题是排气管前端的问题,这次异常时后端的问题,所以问题不在厂家,且已经过两年保修需要自费更换。这是一个令人我无法接受的解释,难道之前异常不是排气管问题,刚过两年就出问题了。 个人感受:前两次反馈问题,我本着非完美心态接受,却换来厂家这般不负责的对待。当问题还在保修范围内时,找各种借口理由进行简单处理以应付消费者,一旦过了保修就采用这自费更换的方式进行处理,并理直气壮,十分让我为当初选择奇瑞而百般懊悔。奇瑞,让我失望!

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