投诉主题:传祺厂家与4店互相推诿 | |
投诉目标:广州汽车集团乘用车有限公司 | 投 诉 人:曾先生 |
投诉时间:2014-12-26 | 投诉地区:重庆市 |
本人于2014年4月在重庆广汽长冠4S店购入传祺GA3手动豪华版车一辆,当时裸车价是78800买的,仅仅八个月过去,厂家表示GA3停产,在售同款车官方指导价已经变为62800,试问哪个车企会如此这么快的淘汰自己的产品,这不是拿前期买车的车主当试验品吗?同时哪款车的价格一个月降2000的?这个价格还在销售说明厂家还有利润,难道还有做亏本生意的?这不是暴利吗?前期的车主既是花高价买了车,同时出现的问题都得不到解决,曾经多次往返4S店,给的答复就是正常。本月上周末再次去4S店做检查,检查之前向维修人员反映了我们发现的问题,结果他们检测完之后还是说正常,之前一直没有注意,直到其他车友发现问题后提醒才发现,机油盖上乳化物质很多,打电话给长冠4S店,给的回复是正常,今天下午打广汽客服电话反映,客服人员还在说正常,她给出的解释是机油盖位置较高,水蒸气无法排除造成,都会这样。当我反问她那为何其他同样GA3不会时,她说给我的解释就是这样,不满意的话开去当地4S店检查,我打厂家电话之前就打电话给4S店,几个小时过去没有任何回复,在我的再三坚持下厂家客服受理了我的投诉,厂家和4S店能不能不要互相推诿? 目前我的车子故障有:1、机油乳化;2、冷车启动转速不正常,同时怠速声音没有明显变化过程,感觉车子启动没力,要熄火的感觉;3、挂档难挂,有时候伴随咔哒一声,倒档更是很难挂;4、离合异响,车子低速行驶的时候,1档换2档松离合加油的时候伴随有呼呼呼呼的声音。 消费者买车是为了生活方便,没有时间陪你厂家和4S店搞研发,我们从家到4S店就要1个多小时高速,一趟趟的往返4S店让我们痛苦不堪,还如何正常生活?问题发生了不可怕,可怕的是置之不理,广汽难道你就是这样的态度吗?