投诉主题:上海大众新朗逸变速箱异响 | |
投诉目标:上海大众 | 投 诉 人:冯先生 |
投诉时间:2014-12-29 | 投诉地区:吉林省 |
汽车启动时变速箱有咔咔异响,类似冰碴声持续时间为5-10分钟,11月1日2900公里时开始发现,后观察一阶段到11月13日去4S店检查说了情况:汽车启动时发现咔咔声(冰碴碾压声),排气管突突声响,后4S店给做了首保换机油机油滤,回来发现未见好转,于11月20日又去4S店检查未得到解决,于12月1日又去4S店仍未解决,12月5日将车放在4S店由客服人员取证传到上海大众总部,12月9日给予口头答复需要拆解变速箱检查,本人不同意拆解,原因是我的是新购车辆而几次与经销商联系未能解决问题,变速箱拆解后无法达到车辆出厂时性能,担心不能正常使用,与客服人员多次协商未果。同时车辆门玻璃、后挡风玻璃经常有异响、排气管有异响、皮带处有异响。12月13日4S店客服给回复让等3-5天给予解决,12月19日电话和我联系说大众总部正在研究让再耐心等几天,12月24日我打电话催问4S店处理意见,说让再耐心等几天,本人对大众的处理态度严重不满,同时现在一二档变速箱有异响,皮带轮有异响,车前后挡风玻璃及四门玻璃均有异响,车内还可听见多处异响,本人认为2013改款1.6L手动舒适版朗逸车有严重质量问题,无法保证车辆正常安全驾驶,需大众公司马上拿出处理意见,要求退车。