投诉主题:上海大众车提速 发动机异响 | |
投诉目标:上海大众 | 投 诉 人:吴先生 |
投诉时间:2014-12-20 | 投诉地区:上海市 |
这个问题已经困扰了我足足一年,车子2015年2月5日出保,也就是说车子买来不到一年,发动机就出现了异响。现在问题找到了,是这个车子涡轮增压器有问题,废气排放口共振,造成异响,这个是发动机设计的缺陷,德国大众已经针对这个问题,对发动机做了改进,我电话2次上海大众的售后,希望上海大众的售后技术人员给我电话,帮我解决这个问题,但是上海大众完全是一副推卸责任的态度,把问题推给4S店,让4S店帮我解决。由于要修复这个问题,上海大众并没有配件,那么只能我自己去买配件,然后4S店帮我安装。针对这个,我完全不满意,我已经花钱买大众的产品了,为什么要我自己掏钱买配件,来帮大众修复这个缺陷?我没有责任跟义务给上海大众擦屁股。 另外一方面,这个车子是2012年6月份出厂的,所用的张紧器是06H型号的,这个型号的张紧器也是有缺陷,已经很多使用这个型号张紧器的车子已经发生了顶缸的事件,导致车辆无法使用。 上海大众长期吹嘘的大众如何的高品质,而我使用大众产品过程中发现并非如此,这这也就是所大众在做虚假宣传,这是个严重的欺诈问题。 我本着解决问题的态度,跟上海大众沟通,但是上海大众在不停的推卸责任,现在我投诉上海大众,要求上海大众修复我使用车辆中发动机的缺陷,如果无法修复,我要求上海大众给我的车辆换新的发动机,直到问题解决。