上海大众途观安全气囊未弹出 造成人员受伤

11月22日，在高速公路因雾发生追尾,造成车左侧几乎全部撞坏,保险杠 水箱等全部撞坏,车前部防撞钢梁已露出且被撞变形,但是安全气囊未弹出,安全带未起防护作用,驾驶员撞击方向盘造成胸骨骨折受伤住院. 如果质量没问题,怎么可能连防撞钢梁都被撞变形了左侧车头撞没了,安全气囊还不弹出?如果这样都不起作用,等到什么情况安全气囊能触发弹出?新车连三个月都不到,不是质量问题是什么?