上海通用雪佛兰科鲁兹发动机异响问题严重 通用推卸责任

2013年12月在华城集团购买一辆2013款科鲁兹1.6semt.该车在3500公里发现发动机异响，去4S店检修好多次。从3500公里一直修到15000公里。异响未有任何缓解，反而越发严重。其中， 更换过爆震传感器，换95号汽油，加过燃油宝，清洗积碳4次（华成4S店都予以免费更换和清洗，这点让消费者还是很满意）。在第6次去4S店后，4S店把我的情况反馈给上海通用，在我的再三催促下通用给我的回复是换档出现异响属于正常现象。但是通用的工程师根本未到现在试驾车辆，我不知道你是如何知道我的车在换档！难道你仅仅凭我给你的录音就可以知道我在换档?!是你太NB，还是你根本就是在瞎扯淡，还是说根本不敢承认通用的汽车质量有问题？而且我的车根本是在空挡加油就发出异响的，只要加速就有异响！通用首先给的这个回复是根本站不住脚的。所以我要求通用给我书面说明，既然你说这个声音是正常的，那你给我书面说明。结果我打了好几个电话，客服都不敢给出书面回复。后来发现我的车有轻微积碳，通用的工程师又说是积碳引起的爆震。之前4S又给我采集过发动机数据，数据显示发动机为爆震。我不知你才哪儿知道是爆震声音的。而且之前你又说该声音是正常的！通用的工程师这种不负责任的行为，完全为把消费者的权利放在心上！都是凭借自己胡乱猜想来回复消费者的。现在我恳请贵网站，帮我维护我的合法权利。我手中有多分录音，证实我并未说谎！通用的这个行为，实在让我寒心。希望那些还准备购买通用汽车的人，引以为戒！