上海大众新疆海利斯柯达4S汽车店质量问题

　　　　2014年2月7日早上开车上班，途径乌鲁木齐环西高速辅道附近，车辆靠左行驶，车速大概40-50码左右，刹车时，左后轮下有积冰打滑，左后轮钢圈撞击到左面路沿石，使车辆180度大掉头又撞击到右面公路护栏上，给保险公司报案后，就去新疆海利斯柯达4S汽车店拆解、定损。 　　　　2月14日电话通知车辆已修好可以提车，2月15日早上去提车，验车时，见维修单列有左后钢圈修复150元，发现左后钢圈碰损依旧，就提出疑问，那位韩姓接待（我车一直是他负责）看完后说，忘记维修了，说以后有时间我再来补修。就拿上钥匙点火发动，当开启暖气时候，吓了一跳，鼓风机里出来的声音类似于拖拉机的声音，询问怎么回事，韩姓接待问我车辆买了多久，答曰：3年半行驶58000公里左右。他立马说是使用年限到了正常损坏，我说碰车前，还是好的。他说他接车的时候，没开过暖气，不能确定，一定是使用年限到了，该坏了。我要求拆解确定具体损坏原因，它说要我自己承担200元工时费。我同意后说一会拆解，继续验车，发动车后开始上路行驶，发现车辆往右跑方向很厉害，給答复说是四轮定位还没做，要等车主来了才能做。然后就是2、3个小时来回上路校验，来回做四轮定位，在上路校验四轮定位时候发现车内噪音比以前大，就提出疑问，给的答复是正常。做好定位后， 开始拆解鼓风机，3、4分钟后从副驾驶拿出鼓风机，发现里面掉进去一支铅笔，已经两半了，鼓风机叶片掉了一片，还一片断裂，断裂痕迹很新，想起那天早上拿着铅笔记录了一个电话号码，随手就把铅笔放在前档里面的槽里。跟修理工沟通，可能是碰车的时候，把铅笔甩进前挡风玻璃与中控台之间的缝隙里，刚好又掉进鼓风机里。这时候姓韩接待过来跟我协商，左后轮钢圈修复150元抵掉拆解鼓风机的工时费。我说要跟保险公司沟通能否理赔再说，看时间已经晚上20点多，决定开车先回家，回家路上的时候总感觉车内噪音比以前大。第二天跟保险公司沟通后同意赔付跟换鼓风机。又来的海利4S店更换鼓风机，并提出车内噪音的事，给的答复还是正常。 　　　　4月3日偶遇一懂车朋友搭车，上路跑了200米左右，他就给我说，左后轮轴承有问题，并问我是否碰过，告其碰撞维修经过，他告诉我后横拉杆和后下摆臂碰撞严重变形，那后轮轴承也应该在碰撞时有损坏的。 　　　　4月4日找到海利4S店，韩姓接待找来维修工人，吊起汽车，来回晃动左后轮，给出答案，左后轮轴承确实有问题，40码以上，就会出现噪音。韩姓接待又让我与保险公司沟通，沟通后保险公司给出答复，已经过了快2个月了当时为什么不确定，现在不能赔付。找来维修经理商讨怎么处理，当时的维修工和韩姓接待开始抵赖说当时是好的，我提出当时验车时候就说过噪音的事情，修理工说以人格担保说是正常的。问经理处理建议。李姓经理给出结论，1、左后轮轴承有可能是正常行驶损耗的。2、也有可能碰撞完比较轻微没有发现。他给出的结论我没认同，1、我车辆行驶不到6万公里，正常的后轮轴承应该是8万公里以上，我的其他3个都是好的，唯独碰撞过的有问题。2、我接车的时候 就提出车辆行驶时，噪音比较大。最后李信经理说可以给我维修材料9.5折，工时费9折。我没同意。协商无果，韩姓接待员提出先把上次维修时遗忘的后轮钢圈维修。我同意后，工人开始换我备胎，说是第二天早上可以取。二日早上去换光圈，工人换下钢圈后，把我备胎就往后面一撂，就准备盖后备箱，我说， 你这样放备胎，我车开出去备胎不来回晃吗，工人却说 你固定备胎的大螺丝断了，固定不上。我晕， 我备胎重来没用过，昨天是第一次打开。我询问什么时候断的，他说昨天换备胎的时候就发现已经断了，还以人格担保，昨天换备胎的时候就是断的。有找到李姓经理，李姓经理说是去问问，结果等了20分钟没有任何回复，等不及开车回家，至今没有任何答复。