长安福特新福克斯1.6AT档位丢失无法换档

2013年3月26日购车，车辆目前行驶19587Km,2014年10月7号，车辆启动开不到500米，D档位正常行驶时，感觉车没有劲，后面拖一东西一样，车跑不开,车速20KM/H以下，下车查看一切正常，再次行驶依旧如此，观察发动机转速3000多转，车就是感觉不换档，持续给油门，车呼的一下出去，发动机转速回落至2000转左右，油门不动车速忽快忽慢，切换S档模式，仪表盘档位显示丢失，加减档位无数字显示，无法换档，这才意识到车子有问题了，随即拨打河南动力汽车4S店售后服务部电话，描述情况后，技术员说要么自己开到4S店做检修，要么叫400电话拖车，当时事发地点距4S店也是有100多公里，出于安全考虑，先停车熄火，再次启动车辆此前的症状没有了，2014年10月8日，拨打厂家4008877766电话向客服人员反映情况，工作人员说现在没有问题的话到店也是检测不出来，问及车是否可以开，工作人员说可以正常行驶，8日下午到河南动力4S店作检测，电脑测试结果：变速控制模块：离合器作动器作动电压偏低。技术人员说有故障代码不代表车就有问题，建议回去注意观察，再出问题再说，由于无法以确定问题，在本人强烈要求下，将故障情况向厂家发邮件申请技术支持，按厂家回复邮件要求10月10再次到店检查线路没有发现问题，技术人员再次要求做一个关于汽车抖动问题的电脑程序升级。并提出用试驾车的配件给我的车配件做对调测试，先做变速箱电脑测试，如无问题再做电机测试等，总之逐个对调测试只到发现问题为至。当天试驾车不在店，本人也不同意此方案，让将车开回。10月15日厂家023-63596000客户服务中心工作人员电话给出两点要么自己开等出现问题再说，要么对调配件逐个测试，保修期内发现问题更换相关配件，如果保修期内未再次发现故障出保后保后又发生故障的只在电话里口头承诺免费更换，说公司有规定只口头不出任书面的说明材料。本人出于三方面的原因考虑，不同意此方案。 1.由于变速箱的重要部件，问题又偶发继续开安全情况无法保障 2.拿已经使用的旧配件对调测试，配件的性能无法保证，这样可能为了确定故障点把变速箱部件逐一测试，对调配件范围没有预期，来回拆装对车子不必要损伤 3.由于问题第一次出现，现在车子在质保期，如果短期内故障无法再现，测试周期无法预测，出了质保期更换配件的费用将有客户自己承担。本款汽车在国内发生相同故障已经比较多例，据了解各个省份厂家对客户处理的方案却不相同，有更换变速箱的、有更换电脑的等等，请厂家切实从为客户人身安全着想，切实对客户负责的态度来处理这个问题。