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上海大众朗逸1.4T加速车体严重抖动

2014-10-10 22:17:24    江苏省    沈先生    点击:

投诉主题:上海大众朗逸1.4T加速车体严重抖动
投诉目标:上海大众 投 诉 人:沈先生
投诉时间:2014-10-10 投诉地区:江苏省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=170800

本人于2014年1月11日在苏州市金阊众辉汽车销售有限公司购买了一辆灰色2013款新朗逸(1.4T+DSG舒适版),车辆行驶至1500公里开始,车辆由80码加速至100码偶尔出现副驾驶侧车体底盘瞬间抖动现象,4月份开到3000公里时几乎每次都出现此现象,为此到4S店进行了检查: 1、首先进行了DSG软件升级,升级后提速变慢了,抖动现象有所缓解,但开了约1星期之后故障依旧。 2、又到4S店进行检测,初步判断为半轴问题,申请索赔右传动轴总成,一周后到货索赔更换了右传动轴总成,更换后抖动似乎有所改善,但开了几天后问题依旧。 3、再次到4S店进行检测,怀疑DSG变速箱机电单元故障,申请索赔,一周后到货索赔更换了机电单元,更换后故障现象减轻,另外还怀疑汽油油品问题造成积碳引起发动机抖动,4S售后服务经理便赠送了G17汽油清洁剂,同时加的汽油由92#改为95#,但开了约一周后抖动现象依旧,同时在80码左右加速或者高架上坡加速时车体出现大幅度振动,再次怀疑半轴问题,申请索赔左半轴总成, 4、一周后到货索赔更换左半轴总成,更换后出现更加严重的加速抖动现象,于是从4S店试乘试驾车上拆了左右半轴总成、右悬挂总成调换到本车上,试车80码左右加速抖动现象较之前有所减轻,但未消除,怀疑DSG变速箱离合器有问题,索赔离合器总成。 5、一周后到货索赔更换离合器总成,更换后试车抖动现象依然存在,未解决。 6、一周后再次到4S店进行检测,这次用蓝牙电脑检测系统检测,发现在加速过程中三、四缸存在偶尔失火,二缸爆震传感器电压明显偏低,首先怀疑点火线圈、火花塞点火不良缺缸造成发动机抖动引发车体抖动,便更换全部火线圈、火花塞,试车故障依旧。又怀疑发动机电脑板故障。 7、三天后4S店通知可以更换发动机电脑板,更换后试车加速平顺,抖动现象没有出现,问题似乎解决。可开了约三四天,在80码左右加速或者高架上坡加速时车体出现大幅度振动现象又出现了。 8、又前往4S店进行检测,怀疑可能某个传感器引起点火不良故障,为此更换了进气压力传感器、爆震传感器、曲轴位置传感器、节气门位置传感器,同时更换发动机下缓冲支架垫,试车有所抖动减缓,三四天后80码左右加速抖动现象又出现,同时偶尔出现右转弯加速抖动。 9、7月26日再次前往4S店进行检测,又怀疑发动机共振引起抖动,更换发动机右支架垫(冷却液水壶一侧),更换转速传感器、加速踏板位置传感器等,试车80码左右加速抖动现象已经减小到最低,抖动不是特别明显了,似乎已找到病根,好开心啊。 10、可7月27日,加速过程中又出现了副驾驶侧车体底盘瞬间抖动现象,电话与4S店售后服务经理交涉,答复:“经过试车故障已经解决,已经不存在抖动,况且几个月以来他们已经很配合了,建议我去其他4S店检测”。可怜的我现在只能暂时开着我的1.4T朗逸抖来抖去。。。。。。。。 11、8月3日经过媒体、网站等不断的投诉,迫于压力4S店最终本着以“为顾客着想”为原则,答应更换DSG变速箱总成解决抖动问题,等待20多天后,于8月27日到4S店进行了更换,试驾时抖动几乎没有,一切似乎解决,可行驶3天后,久违的加速抖动又如期出现。再次联系4S店,得到强硬答复是:“1、我的驾驶习惯有问题,2、我加的汽油有问题,3、我太挑剔”。言下之意是妈的我花了16万4千买的自动挡车,1、要比手动挡难开,还要人去配合车开,以防抖动,2、加油一般加油站还不能加,须定制汽油,3、性格需要改变,不能心细,要变粗鲁。 12、9月24日下午行驶中莫明奇妙车窗玻璃不能升降了,又到4S店检查,经检测左前升窗机开关坏了,免费索赔,故障解决。 13、经过拨打400-820-1111投诉,上海大众总部负责售后的技术人员与我联系,意思是再去4S店试车。9月29日下午我去4S店,由售后经理、修理工等3人一起上高架试车,行驶约15公里后大幅度的加速抖动如期出现。4S店负责售后的领导说对于这辆车该排除的故障已经全查了,应该不存在问题,建议再试车把发动机声音和抖动的视频录下来,由上海大众总部技术会诊。 14、10月3日下午,又去4S店,售后经理把录音笔绑在发动机缓冲支架上,插上蓝牙电脑,并用手机拍摄试车视频,从苏州绕城高速-沪宁高速试车,加速至120码行驶一会后减速至80码再加速,瞬间副驾驶侧开始严重抖动,连整个车体都在颤抖,另外如果是转弯道加速出现抖动的机率更大。试车回4S店后对底盘紧固螺丝、橡胶衬套、发动机支架、发动机线路等全部检查了一边未发现有任何问题,同时还对轮胎进行了动平衡。最后4S店答复会把录音和视频上传给上海大众总部,由其判断分析故障原因。       上海大众啊!我花了16.4万买了一辆拖拉机机吗?车门、仪表台异响就不说了,截止今天才行驶了11500公里,已经换了这么多零部件,从4月份开始至10月3日(国庆长假),几乎每周双休日都在修车,而且一修少则半天多则一整天,严重影响了我的工作休息,我买车是为我服务的,现在反过来了休息时间就修车。       我要退车!如果问题不解决我不仅通过各大媒体、质量监督网站暴光,还准备到4S店拉退车横幅标语,不排除走司法途径,上海大众我要退车!!!!!

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