上海通用雪佛兰对于汽车质量问题一直推拖不处理

本人于2012年12月份于银川汽车大世界雪佛兰4S店购买科帕奇一辆，日常在内蒙古乌海市内使用，到目前为止共行驶14000公里，还在三包期内。2014年8月30日，汽车突发故障，发动机损坏，给购车的4S店打电话，4S店要求联系乌海市当地的4S店修理；联络乌海市当地的雪佛兰4S店，又要求去购车店修理，两店均称这种机械故障没有总公司的授权4S店无权处理。于是开始给上海通用总公司打客服电话，客服每次都说会在24小时内尽快处理，结果拖了快一个月仍没有任何音讯，乌海、银川两地的4S店也不给处理。