一汽大众4s店保养乱收费 强制消费 厂家袒护

尊敬的领导：      我是西安这边普通百姓，也是一汽大众宝来2013款1.6排量自动舒适版用户，车是去年4月初在西安唐都机电4S店买的，当初买的时候变相加价也就忍了，保养周期由厂家保养手册规定的15000KM缩短为5000KM也忍了，关键问题是最近保养，一直强行增加保养项目及更换零件：    1、我17000公里保养的时候，服务顾问说这次是15000公里大保养要换滤，罗列的一堆项目，不过此服务顾问还算有点良心，喷油嘴清洗和节气门清洗是建议项，给我说了一大堆好处，我想想新车就做吧，但结算的时候发现天窗润滑保护剂78，门锁防锈润滑剂78，本以为这是常规保养不收费的，但那次我还是忍了，人家说这次保养比较彻底，下次就是五六百的小保养，换换机油机滤就行了，那次保养就这样过去了。  2、今年9月6号又去保养，本想着五六百完事，结果又罗列了好几项，那天确实有事，我说只有一小时时间，人家说这些都是必须做的项目，说了半天好话，服务顾问给去掉一项158元的，具体什么项目记不清了，说下次再给做。    也幸亏保养过程中我一直盯着，放完机油后，师傅给换了一个小的螺丝，我说这是啥，他说放油阀，我当时就觉得不对劲，这么一个小小螺丝能值185吗，还有做了燃烧室除碳，我回来跟其他一汽大众的朋友咨询，人家说你这个排量及你这个级别的车根本用不着除碳，另外这个型号放油阀我们这里根本没有，不是厂家的货，是4S店自己买的，他们那里只有迈腾的，售价也就是20元左右，我顿时觉得上当，于是9月9日早上9点多给唐都机电4S售后打电话，让转孙经理（售后服务经理，上次他们就欺骗了我一次，后来这人处理态度挺好，所以还想找他），对方说孙经理在开会，我说麻烦把他分机或者手机给我行吗，对方说，不行，有事给我说；我说如果不给我孙经理电话我就给厂家投诉啊，人家说你随便，给厂家投诉也是让我们自行解决，没用的。我很生气就挂了电话      原以为对方会很重视打过来解释，谁知等了半小时没反映，一气之下打通了厂家的服务电话进行投诉，对方还算客气，说会尽快把单子下方到此4S店，48小时内必然给我满意答复，谁知等到昨天下午快下班了，应该已经距离我打电话有60小时左右了，还没给我答复，于是我有拨通了电话，对方说，4S店没给你联系吗，我再催下，我说如果今天下班前再没有回复我就只能采取其他行动了，谁知等到现在也没用回复       现在想来蛇鼠一窝，厂家肯定是袒护自己的经销商的，给他们投诉没啥用，只能把他们一起向315投诉，谁知西安的315啥时候打都是占线，只能网上申诉下，但网上申诉更不报希望.      补充一句，中午两点左右接到大众厂家电话，说4S店反馈给他们说已经处理好了，我无语，向问候他娘，压根我一个电话没接到，居然给厂家说已经处理好了，不知道他们是在演双簧还是真的是唐都机电4S店这么无耻大胆，肆意践踏消费者权利，还胡编乱造糊弄厂家