海马骑士汽车离合质量出现故障不予质保

    2013年5月在广东深圳通利华4S店购买海马骑士2.0手动档SUV汽车一辆，目前尚在质保期内。 2014年8月23日从深圳市自驾去湖南省郴州市宜章县，抵达宜章县境内后行驶过程中车内可闻到明显焦糊味，停车检查发现系发动机仓发出，后出现踩离合踏板啸叫，挂档进位艰涩的问题。勉强将车开至酒店停车场。 8月24日早上再发动汽车后，发现无法挂进档位，后电询深圳通利华4S店及海马客服热线，经咨询得知当地无通利华4S店；海马厂家客服告知在郴州市有一家名为郴州福骏4S店，系海马汽车指定维修点。遂致电该店反映故障情况，答复初步判断为离合器损坏，但店内无配件，如需更换配件则需要从别处调货，时间约4－5天，且郴州市和宜章县距离较远（故障地在宜章县，离郴州市区约150余公里），建议就近找维修店解决。 因车无法挂档行驶，只得在故障发生地附近找了一家维修点进行处理，更换了离合器片。后将车自行开回深圳，但故障并未完全解决，具体表现为：离合踏板踩下后有异响，且无行程，挂档艰涩。 2014年8月28日将车开到深圳通利华4S店检测，答复仍是离合器问题，需更换压盘及分离轴承。将问题向海马厂家客服反馈并提出索赔后，厂家以汽车已找非指定维修点维修，且分离轴承有修理痕迹为由拒绝理赔。经多次电话沟通无果，特在此提出投诉，求助315主持公道！ 本人所购海马骑士汽车仅一年左右的时间，平时对车也比较爱惜，正常情况下不应该出此种故障。海马汽车的离合器如此脆弱，如不是质量问题怎能让人信服。海马客服拒绝理赔的理由不能让人接受，这次车辆发生故障在异地，相关情况当时均及时向4S店及厂家报备，在当地没有指定维修点，也没有其他办法的情况下才找当地维修点处理，回到购车地后也及时将车送去指定4S检测维修。现在海马客服仅凭单方条款即予拒绝，完全是霸王条款，让人无法接受。希望315能主持公道，还消费者一个说法！