投诉主题:上海大众POLO水泵才到1W8就开始漏水 | |
投诉目标:上海大众 | 投 诉 人:刘女士 |
投诉时间:2014-08-25 | 投诉地区:四川省 |
本人于2011年11月于四川精典申众汽车销售服务有限公司(电话:028-85950750)购入上海大众POLO1.6致尚手动挡(型号: svw71611cs),于2014年8月23日进行第四次保养(此前每5000公里保养一次),在本次保养过程中被工作人员告知车辆水泵有漏水现象,进一步询问,工作人员告知观察发动机周围和前车箱盖板上发现水垢和水渍,水箱水位有一些下降,故推断得知水泵漏水。我的车虽然已购买两年以上,但平时工作是由公司配车,故很少开动,总里程才达到18000公里,询问水泵为何会漏水,工作人员告知是质量问题,在两年质保期内可免费更换,如超过质保期需要消费者自己承担费用。 我的质疑以下: 1、水泵非易坏品,正常的水泵更换应该在行驶10万公里,车行驶18000公里就坏,4S店工作人员承认水泵质量有问题,网上车友反应非个案,相当车主都有这个问题,但4S店以质保两年期或50000公里来对应承担的质保进行限制,因为超过两年就让消费者对车辆本身存在的质量问题进行买单,非常不合理,让消费者蒙受损失。 2、上海大众对这样的问题未能及时告诉消费者,消费者不知情所以不能在质保期内做检查。