上海通用别克联合4S店逃避延保责任

    我于2011年3月23日在苏州华正别克4S店购买别克英朗GT一辆。在2014年8月12日，汽车故障灯闪烁且怠速行驶时有明显抖动。在网上查询后，发现造成该问题的是汽车点火系统存在缺陷，该缺陷为这一系列车的普遍问题。网上也给出了解决方：通用发布声明对于2008年9月1日至2013年8月31日期间购车且行驶里程在16万公里之内的逾五百万上海通用汽车用户，除了原车质保外，还将获赠包括动力总成部件延长保修两年在内的一系列售后服务大礼包。（http://www.buick.com.cn/news/news.aspx?id=238）。我打电话至8008202020，客服人员明确告知我我的车符合延保要求，只需去4S进行检测修理，对于修理可能产生的更换火花塞的费用需自理，而更换点火线圈，即点火总成的费用可免除，包含在延保服务内。而待我至4S店后，4S店以我出保后未再至4S进行保养为由拒绝帮我延保。致电8008202020后，客服让我先进行检测。检测结果与我预估一致，就进行了维修，维修后，4S继续拒绝为我延保，而8008202020一致拖延，搪塞，说报告上级，上级将与我联系。而实际情况是一直没有人与我联系。