投诉主题:长安汽车配件不合格 导致出现严重安全隐患 | |
投诉目标:长安汽车 | 投 诉 人: 丁先生 |
投诉时间:2014-07-24 | 投诉地区:安徽省 |
关于长安汽车出现重大安全隐患情况的说明本人的长安CX20购于2011年8月,从使用至今,出现过多次质量问题,更换过若干配件(排气管2次,汽车大灯开关2次,发动机节油器1次,气囊模块2次,后排座椅1次,汽车后灯芯片1次,喇叭3次……)以上配件更换时间可以在长安售后维修记录上查询。截止目前仍有以下问题未解决:1、汽车熄火时,4个车窗自动下降(间歇性)并伴有自动落锁及双闪;2、排气管接口处漏水;3、空调不出水……特别补充:从本人购车之日起,均按要求正常保养(每5000公里之内按时保养)…… 从五月份开始汽车油耗逐渐增加,一开始以为是自己驾驶习惯导致的油耗上升,但7月中旬开始,油耗上升到每百公里18升左右……7月20号,心存疑惑的我决定把车送去长安售后检测油耗增加的原因,当测试员发动汽车的那一刻,站在车尾的我顿时被眼前的景象惊呆:油箱旁边的汽油滤芯出现了非常严重的漏油现象(有视频摄像为证),由于汽油极易挥发,所以平时本人在驾驶时没有察觉,即使下车检查也没有收获。找到了油耗莫名增加的原因,我也产生了对长安汽车配件产品质量问题的担忧,于是我提出以下几点要求:1、将出现质量问题的汽油滤芯发回长安总部,委托他们进行权威检测并出具检测报道;2、请4S店在检测报告出来后给我一个合理的解释,导致本人车辆出现如此重大安全隐患的原因是人为因素还是产品质量问题;3、针对本次严重隐患,本人保留追究巢湖鑫鑫长安汽车有限公司和重庆长安总部责任的权利。巢湖长安售后经理王XX接待了我并答应了我的要求(有文字记录),7月23日,王经理回电答复:由于本人的汽油滤芯问题是个案,长安总部不予检测,同时转达长安总部对这件事处理的决定:即免费送我一次常规保养。针对巢湖鑫鑫和长安总部对消费者如此敷衍的行为,我想反问:炎热的夏季,汽车自然几率大大增加,对于长达几个月驾驶漏油车辆的我来说,随时面临着死亡的威胁,这样的精神伤害是一次常规保养能弥补的吗?我对长安的产品质量和信誉产生了严重的怀疑!在此,我郑重要求巢湖鑫鑫和长安总部给我一个合理的解释,并向我承诺类似的事件绝不会再次发生,另外,对我本人造成的精神损失和几个月汽油费用的损失给予一定的补偿。 2014/7/23