投诉主题:长城汽车逃避质量问题 视用户生命如儿戏 | |
投诉目标:长城汽车 | 投 诉 人:孙先生 |
投诉时间:2014-07-29 | 投诉地区:江西省 |
本人在12年2月购买长城品牌汽车型号C30,在12年7月份在赣州正邦4S店更换左前轮后交车发现左前轮的四个固定轮辋的螺丝全部开裂,经过和4S店工作人员的沟通同意更换了四个螺丝,在11月左右行驶了8000KM发现排气管严重生锈,绣点非常明显,当时赣州正邦4S店解释所有车是一样的,我当时就拿别的车和我的排气管对比,我当时在现场拍了几张相片,他们工作人当时就阻止,说里面不给拍照,当时我也给长城汽车厂家打了电话,厂家虽然同意更换了,但是4S店为何到更换时也不承认是质量问题,当时排气管也没货,导致因为排气管我浪费了一天时间跑了160公里回去4S店更换,这个更换后的排气管到现在跑了1万多公里也没有生锈。此车在今年的3月左右,右前轮固定轮辋的四个螺丝出现两个断裂,因为在外面爆胎,我自己用工具拿手拆螺丝,拆时螺丝扭断了一个,我也将就用3个螺丝行驶,我当时想反正我不跑快,也没事,结果在行驶一段时间后对角的另一颗杆也断了,我只好找修车的地方处理一下,修车的地方只有一颗螺杆,没办法整个轮辋就三个螺丝将就用,车子来到江西宜春长城4S店检查时,4S店告诉我没有断了的另一节,厂家无法分析原因也无法索赔,要自己买单,工时40元,螺丝一共16元,合计56元,我打4006661990厂家也给出同样的解释,我们做为一个用户在行驶时会每时每刻盯住整个螺丝看他会不会断吗?高速运转的机械产品丢了怎么找的回!正常的一个螺丝你用手可以扭断吗? 还有一个挂档难的问题,在14年3月17000KM左右发现挂档难,在挂倒车档时会“咵”一声响,当时在正邦店咨询他们说要检查离合器但时间比较久,建议有时间去检查,当时就没没在意,车子在7月开到宜春4S店检查说离合器烧蚀了一点,打磨一下就好了,本人开车又不是新手,这车一直是我在使用,原来开的车1万多公里从来不会有离合器出现4S店说的烧蚀情况。目前厂家解释是我的离合器超过保修期了,厂家的保修是6000KM或六个月,无法保修,本人认为长城车的质量有问题,厂家三包期太短,摩托车的离合器负荷比轿车大,摩托车也是保修2年20000KM,厂家明显在逃避问题。