投诉主题:上海大众斯柯达速派4T变速箱异响严重无法忍受 | |
投诉目标:上海大众 | 投 诉 人:赵先生 |
投诉时间:2014-06-21 | 投诉地区:四川省 |
13年12月提的1.4T名仕版速派,提车过程不表,总之就买车的时候当了一回上帝。成都运通博大斯柯达提的车,4800公里去做的首保,一切无碍。之后一天走山路下山的时候,经过路面不平的地方,车身抖动,驾驶一侧的我突然听见像底盘松动散架的声音,具体是金属撞击哗啦啦的声音。山道车少很安静,所以听的特别清楚。因为是第一次听见异响,也没有多在意,可是下山途中一直断断续续有这样的声音,本人又是有点强迫症的人,对车更是很爱护有加,从此特别留意行车过程中的异响。这不注意还好,一注意让本人走上了无比纠结苦闷的道路。目前车辆8200公里,异响无处不在,挂R档,松刹车那一刹那,会有明显咔咔的声音从底盘传来,2、3档低速换挡车身会抖动,高速起来更加不得了,只要一给油,感觉车身震动一大起来,与之俱来的就是车下传来哗啦啦的金属撞击声音,不是偶然,而是每踩一次就有,简直苦不堪言,虽然不是什么好车,但也不至于这样吧。5月份抽空一天去了运通4S店,首先是所谓的技术总监试车,一直说没听到声音,无论我多么心急的解释可能外界太吵,不怎么听的清楚,总监始终一副没问题的姿态。甚而至于下车不试了,无奈售后小伙子,又换了一个师傅来试车。这个师傅更加漫不经心,不耐心听我讲解车辆问题不说,嘴里还一直念叨,我们总监都没听出来,我听出来也没有用,至始至终,态度都没端正和认真听异响。无奈又换了一位师傅,这位师傅终于是说有听见异响,我当时真的一点都没夸张的说,像抓住救命稻草一样,因为明明那么大声的异响众人却说都没听见,聋了吗都?感觉自己成了神经病。可是这位师傅一阵捣鼓之后,并没有检查出来有什么问题,反而说检查了我加的汽油,说不是很正宗,却没有说出异响的根本来源。最后说要不回去再开段时间,观察观察。我本来中午就还有事,于是带着不满上车往回赶。回去的路上,无论是市区还是高速,随着脚加油,那一阵阵的哗啦啦的声音又来了。遇见有栏杆和树子的高速匝道,回音听起来更加大,简直让人无法忍受。于是马上打电话给售后,说还要回来修车,我家到4S店少说也有五十公里,一来一去简直心急如焚。第二次到店之后直接要求找人来试车,我就不信这么大动静,硬是没人听见怎么地。可是万万没想到,所谓的技术总监说什么也不来了,从售后的对讲机里面,我听出了极其的不耐烦和坚决的拒绝。售后的小伙子都对我做出了无奈的表情,本人气愤之极却也无奈,自从买车之后的那一刹那,注定了就成了弱势群体。售后于是重新安排了位技师一同开出去试车,终于爱车也争气的发出了巨大的声响,哗啦啦哗啦啦·············维修过程不表,实在没什么说的,几位技师包括总监在内,前前后后开着我的车出去了五六次,并且录了异响的声音。我在休息室看着他们只是在讨论却没有动车子,一直到六点,他们下班,只有我一个客户还在等,最后,总监给我得出的结论是链条发出的声音,没问题,也治不了。气愤之余只有无奈无奈无奈,无奈我经过一天的折腾,早已经身心疲惫,带着无比沮丧的心情回了家。当时的心情低落到了极点,痛恨弱小的自己和车商之间的差距,我说过,就买车的时候当了一回大爷然后就成了弱势群体。每天上班也好睡觉也好,随时都在想着车内的异响,严重的影响的自己的生活,想起就气愤,之后4S店还打来电话让评分,说满意10分,9分····话还没说完,我就TM的怒吼,不满意,要投诉所有人,最后回访人员说,您的问题我已经记下了,稍后会有人联系您,解决您的困扰。结果,就一直等到了今天。后来有朋友提醒了我,说你可以上网上搜搜,看有没有类似的问题。结果一搜不知道,搜了吓一跳,有福克斯,高尔夫,CC,朗逸,速腾,帕萨特,迈腾,明锐只要是双离合或DSG的,都有网上投诉过异响和抖动。好多都和我一模一样,诧异之余我还有了一丝丝的欣慰,因为至少大概知道了是什么样的问题,就在今天六月21日,我换了家比较老牌的成都斯柯达4S店,上车一试车,师傅就说,你这个是正常的没问题,说双离合的都有,过减速杠或者怠速给油的时候,另外一组离合会随着车身抖动在间隙见碰撞发出这一连串撞击声。我说这么大的声音也是正常吗,他说再正常不过了,而且不止你一个,无法解决。我想说,既然不止我一个,而且又不是全部,那就是有问题。难道就这样一直下去?所以我要投诉成都运通斯柯达店更要投诉上海大众斯柯达。