投诉主题:上海大众2013款POLO风尚版有严重的质量问题 | |
投诉目标:上海大众 | 投 诉 人:王先生 |
投诉时间:2014-06-23 | 投诉地区:河北省 |
车辆用途及驾驶路况:上下班使用,省、县级公路 本人在2013年2月月在河北省秦皇岛市上海大众金友4S店购买2013款POLO风尚版轿车,按照保养周期定时进4S店保养,至今一年有余出现以下问题: 1、购车时间不长发现汽车过减速带时前轴间断性“咯噔”异响,咨询4S店后,因为为间断性异响无法检测。 2、在2014年初,发现汽车前大灯两面灯罩出现细小裂纹,分布不均匀,进店保养时咨询4S店,给出的答复为:驾驶员本身原因,跟前车太近,前车掉落石块崩的。(但是事后我咨询其余店里的修理师傅,给出的解释为,现在的大灯灯罩的材料比较特殊,石子不会对灯罩本身造成影响)。 3、2014年4月空调异味严重,电话咨询4S店,售后答复为无法解决,即使进行空调清洗也不能解决实际问题,属于汽车管道本身问题。 4、2014年5月份出现喇叭不响,后刹车灯不亮,咨询4S店后,店方让开至店里检测,进店电脑检测后为间断性故障,进行喇叭索赔,后刹车灯更换作业。 5、同日维修过程中发现水泵漏水,4S店进行索赔但是店里无货,订货1周后在下级4S店进行了更换。 6、2014年6月初,汽车启动后,发动机故障灯常亮,进店使用检测,没有故障码出现。 7、2014年6月中旬发现中轴漏油严重,致电4S店,店家答复:为把车开至市里4S进行维修。间隔4天开到4S店后,店方经过检测确为中轴漏油,但是答复为无货,需要等待。 综上,在购买车辆没到两年期间间接性出现了种种问题,本人认为; 1、该车有严重的质量问题; 2、在未过质保期间内连续出现上述现象,本人不得不怀疑本车超过质保期后还会出现其余问题; 3、因为连续出现质量问题,在质保期内到4S店进行索赔维修时,来回往返费用超过千元,希望官方给予合理解释。