一汽大众说明书与构型完全不符

    本人于2009年10月购买迈腾舒适版。当时没有结婚，所以没有孩子。几年后孩子出生了，想给孩子在车上安装个安全座椅。参考了一汽大众提供的随车手册，购买了一个符合手册要求的安全座椅。没有想到的是，汽车后座上左右各有一个安全座椅安装挂钩，与手册上所说的完全不一样，无法将购买的安全座椅安装到座椅上。于是打400-817-1888电话询问这个构型的车辆适合安装什么型号的安全座椅？回答是：我们会让4S店与您沟通。4S店打来电话说在09款的车上看过，与我描述的一样，目前无法解决。我就问：“我这个问题该怎么解决呢？”回答是：“我们也没有办法”。我又与400-817-1888联系，想问问我这个车到底装什么型号的安全座椅？回答是：说明书上说的是全系车型，如果车辆上没有这种设施也就不能安装。我又问了：车上安全座椅挂钩左右各一个，这种是符合什么型号的呢？如果不能安装为什么还有挂钩？回答：你要投诉吗？我说是。于是我投诉了。回过头想想，谁会抬起石头砸自己的脚呢？于是只能通过315反应下我们消费者的无助。