上海大众对投诉问题消极处理

2014年5月15日，本人在贵网站投诉上海大众旗下销售公司，大连万海汽车服务有限公司有关销售欺诈问题（投诉编号：144329），随后我在贵网站查询说问题已经解决。 这是贵网站给出的答复： “经了解客户因购车赠品导致抱怨，我公司非常重视即联系客户进行核实与处理，经了解经销商上周已经和客户沟通完毕，可以送保养劵。” 实际情况是，5月17日周六下午4点左右，大连万海一工作人员（15566895969）给我打电话，让我抽时间去他们店里取大众礼包，然后我问了一下礼包是否是3000元保养卡，他说是2000元保养卡，我质疑的是，应该是3000元保养卡，为什么到解决的时候是2000元保养卡，然后该工作人员说跟他们领导汇报一下，第二天给我回复，再就没有信儿了。 我现在想确认的是，2000元的保养卡是上海大众给出的的最终结果还是大连万海私自扣留了1000元。