京东商城出售与网页所标识不一样的机器

2014-05-16 18:00:48与京东商城“http://item.jd.com/1093626149.html“网站购买了“比亚迪f3，四方游牌车载导航＋倒车影像套装“，在2014年5月19日下午收到京东的“比亚迪f3，四方游牌车载导航“快递包裹，收到货后晚上就拿到4s店进行装车，装车后竟然卖方发了一个和图片非常相似却完全不同的导航给我，进入导航的界面也不是网页所宣传的win8，在装车过程中，装车师傅发现配件中还缺少倒车影像与汽车连接处的卡扣，由于缺少该配件使得完全没办法安装倒车摄像头，最后只能由装车师傅把原车上的拆掉先用胶水粘住摄像头稍作处理占时固定于汽车尾部。 5月19日装车结束当晚我便积极和客服沟通，第二天客服使用021-58505260打电话让我拍照让他们看我所说的问题，后来客服一直回避机器的问题，说可以再补寄摄像头卡扣，我想着机器都装进去了就不换整机了，就让他教我怎么升级成win8界面，最后客服才告知两款机器不同，如我现安装的机器要升级成win8界面需要加装电阻等，客服说很麻烦，用户自己不能升级，必须寄回，并说可以免费给我换货。 但是新的问题是，第一，卖方给我的货物明显属于与网站所售商品不相符的货物，在收到货物的时候还存在隐瞒的行为，并未对消费者做出积极的补偿。第二，5月19日当晚我找4s店师傅装导航花费100元，现客服需要我拆下已装于汽车的机器，再快递换货，新货到了之后又要找师傅安装，中间来回需要拆装3次，就产生300的费用，并且烂费很多时间。京东客服并未给予合理的处理方法。只要求我们先与商家进行联系。第三，商家明知出售与网站不相符的机器的情况下，最开始还谎称该机器是最新款，比网站所标识的机器一样优秀，只是不同批次制造的。后因涉及到我需要变更为win8界面，客服才无法隐瞒下去，道出两款机器不同，需要加装电阻。如果是无法正常升级的商品 ，那就代表商家存在欺诈消费者。 把过时的商品当作现新潮的商品进行出售。 5月20日下午，京东一致强调我与商家进行协商，再商家致电我后，我们协商没有达成一致，，我需要的是商家补发一台与网站实际所售一致的导航设备以及摄像头卡扣，并且补偿200元导航安装费和快递费用。 待我收到商家补发的导航后，我再去4s店同时进行拆装更换新设备的事情，待装好补发的设备后再把现车上的机器寄回去给他。并且我不愿意更改已在京东上对商家评论上的评价。 收到货物安装后的图片已法制发至邮箱tousu@315online.com，请查收。第一张图上我所受到的商品和网站上的商品完全不符，第二张开机界面也不是网站所推销的win8界面，第三张是摄像头缺少卡扣，现用的是我原车改的塑料来固定的摄像头。