上海通用别克英朗GT行驶中自燃

今年一月（元月）上牌，当前行驶4300公里左右，首保完成不久。五一放假，自驾从苏州回宿迁老家，全程400公里左右。车辆在行驶在乡村的公路上，离老家房子大约200米处，引擎盖内冒出丝丝黑烟，我迅速停车，关闭电源，要求车内家人迅速下车到安全地点，同时拉起引擎盖拉阀，这时拉阀已经失灵，无法使用灭火器，导致黑烟越来越大。附近村民看到后也加入救援，借来抽水泵在已烧焦的前挡风玻璃隙缝中伸进水管，最终把火势控制。我当时紧急联系了交巡警，保险公司，并拨打了火警119，上海通用售后服务电话4008202020以及销售英朗GT的4S店工作人员。在大约等待2个小时左右，交巡警，保险公司到达事故市场，并一致给出初步结论，车辆本身自燃引起。119的工作人员通过电话询问发现火源已控制，并把事情上报到火灾鉴定部门，事故现场在119工作人员的要求下，从5月1下午到2号下午现场保持原样。5月2号下午，火警消防调查组到达现场，同时联系了厂家售后4008202020的工作人员，他们委托当地的4S店一位姓孙的经理到现场和火警鉴定人员一起查明了原因，是由于发动机油路管线问题导致的车辆自燃。事故发生时，车内坐着两位老人（我的父母），我的22个月大的孩子，还有我们夫妻共5位乘员。这起特大事故，给我和家人造成严重的心理创伤，我的老父亲20几个小时没有睡眠了，还有我22个月的孩子。对孩子的成长发育已经造成既成事实的伤害，对我们夫妻的生活工作带来了严重影响，同时在本地村民中造成了恶劣影响。，对别克品牌信誉将带来消极影响。对我们夫妻和家人带来一系列的伤害将影响我们的生活。再次我强烈要求厂家已经华成4S店给我以及我的家人赔礼道歉并退车以及做出合理的经济赔偿和精神赔偿。和4S店相关负责人沟通多次无果，他们态度冷淡，闭门不见。对问题的解决采取拖延和狡辩，对我对4S店提出在问题没有解决前提供代步车，他们拒绝给我提供。