东风本田CRV冷车启动异响

我于13年8月在东营东风本田4s店购买了一辆思威（crv）汽车，车型是2.4四驱豪华版，开了不到4个月，突然发现该车在放置了较长时间后（一般十小时左右）尤其是隔夜，在启动时发动机会发出“咔咔咔”的异响，现该车已经跑了将近12000公里，异响问题时有发生。在此期间向东风本田总厂以及4s店反应该情况，厂家一直没有做出正面公开回应，4s店也未能给出合理解释以及有效解决方案，现希望通过投诉，引起相关质量监督部门重视，让问题尽早解决，有效维护消费者合法权益。