之前接到斯柯达大连汇达店的电话，说如果接到上海大众的回访，给予4S店打全满分会获得免费的保养。今年3月接到电话并按4S店要求给予全满分评价，之后打给4S店咨询获得保养事宜，结果告知活动已经结束。但是在通知有活动的时候并没有说明活动结束的时间，当活动结束也没有告知。当车主按你们要求配合完之后单方面告诉车主活动结束，这种行为有失诚信！！ 本人于一个多月前第一次打投诉电话，记录问题后无反馈，第二次打电话话后很久，大连汇达店一个客服人员回复说保养就是没有，强调活动结束，但是始终回避为何结束不通知车主的问题，态度强势，让车主生气，并不是解决问题态度！！之后第三次打投诉电话，仍然过了很久，有总部人员打给我了解情况，把情况详细说了，又没有给车主反馈！无奈打第四次电话，总部一个人员打给我说，活动行为是4S店的，我们只能再次把我要求反馈给4S店，结果不保证，如不满意打当地315吧。对于这种回答，我很不满意！！ 4S店的任何销售与活动行为是不是都是代表的上海大众品牌，是不是都应该受到上海大众的监管！！这种回答是极其不负责任的态度！！对于这一个月以来的投诉感受，我的感觉是上海大众所谓的客户服务根本不是从客户角度为出发，并且客户的投诉渠道非常的难，没有任何给予客户的反馈时效保证！本来很简单的一个问题，拖很久！目的就是把客户的投诉耐心磨掉，对于这种态度，我本人坚决投诉到底！！！！ 车主：宋** 电话：15898172***
京公网安备11010502034432号